Нарол...
многие работают на продажных (хыхы) должностях)
так вот. используется ли у вас какая-нить CRM (система управления взаимоотношений с клиентами).
Если да, то какая? минусы, плюсы, что удобно, что нет, есть ли синхронизация с почтой..
Так же оч хотелось бы услышать людей, принимавших участие во внедрении этой хренатени
Зарегистрирован: 20.06.2006 Сообщения: 10136 Откуда: Москва, Ясенево
Добавлено: 11 Дек 2007 16:09 Заголовок сообщения:
Исключительно самописные... Чаще всего сам и писал...
Обычно было на связке 1С-ы с ASP.NET сайтом (Web-расширение), манагеры работают в 1Се, пользователи результаты видят на сайте...
Исключительно самописные... Чаще всего сам и писал...
Обычно было на связке 1С-ы с ASP.NET сайтом (Web-расширение), манагеры работают в 1Се, пользователи результаты видят на сайте...
Зарегистрирован: 20.06.2006 Сообщения: 10136 Откуда: Москва, Ясенево
Добавлено: 11 Дек 2007 16:13 Заголовок сообщения:
Yozhik писал(а):
1с - восьмерка?
Ага... 7-ка малофункциональная для таких задач...
Т.е. функционал сводился к аналогу инет-магазина, заказ (или негодование/наезд) на сайте, манагеры получают это, обрабатывают, автоматически формируется ответ пользователю... Ну и всякие вопросы так же решаются. Соответственно, руководитель подразделений тоже в курсе проблем/наездов от клиентуры...
Т.е. функционал сводился к аналогу инет-магазина, заказ (или негодование/наезд) на сайте, манагеры получают это, обрабатывают, автоматически формируется ответ пользователю... Ну и всякие вопросы так же решаются. Соответственно, руководитель подразделений тоже в курсе проблем/наездов от клиентуры...
Нарол...
многие работают на продажных (хыхы) должностях)
так вот. используется ли у вас какая-нить CRM (система управления взаимоотношений с клиентами).
Если да, то какая? минусы, плюсы, что удобно, что нет, есть ли синхронизация с почтой..
Так же оч хотелось бы услышать людей, принимавших участие во внедрении этой хренатени
А почему хренатени?
Как-то странно поставлен вопрос. Рынок CRM-систем весьма велик. Решения отличаются функционалом, платформой, стоимостью, сферой использования и т.п. Поэтому многие решения просто некорректно сравнивать между собой. Что хочется услышать в ответ? Какова конкретная цель вопроса? Или хотя бы сузить область обсуждения (например, CRM-системы для торговли с бюджетом внедрения до 100.000$)... Извините, если загрузил.
ЗЫ. Сам работал с компанией http://www.spklabs.com/ в плане интергации с 1С. Они занимаются внедрением трех CRM-систем.
Нарол...
многие работают на продажных (хыхы) должностях)
так вот. используется ли у вас какая-нить CRM (система управления взаимоотношений с клиентами).
Если да, то какая? минусы, плюсы, что удобно, что нет, есть ли синхронизация с почтой..
Так же оч хотелось бы услышать людей, принимавших участие во внедрении этой хренатени
А почему хренатени?
Как-то странно поставлен вопрос. Рынок CRM-систем весьма велик. Решения отличаются функционалом, платформой, стоимостью, сферой использования и т.п. Поэтому многие решения просто некорректно сравнивать между собой. Что хочется услышать в ответ? Какова конкретная цель вопроса? Или хотя бы сузить область обсуждения (например, CRM-системы для торговли с бюджетом внедрения до 100.000$)... Извините, если загрузил.
ЗЫ. Сам работал с компанией http://www.spklabs.com/ в плане интергации с 1С. Они занимаются внедрением трех CRM-систем.
я неплохо знаю рынок црм
дело вот в чем.
кто бы что не говорил, но если система неудобна - она работать не будет.
основная задача в чем? чтобы народ престал записывать все на бумажках, держать в голове и црм стала для него основным инструментом работы.
сферой использования..
скорее отличаюца плагины и доработки, а не црм системы. коробочные варианты всерно никому нафик не нужны. доработки, внедрение и еще раз бапки.
бюджет внедрения тоже представляю.
вопросов главных два - юзабилити и документооборот.
террасофт - система, как нам казалось, наиболее подходящая.
но она трындец сырая и глюкавая.
но подходит
пересматривал еще массу црм систем.. наумен - мощная, но не для компаний, которые ценят сотрудников )
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
FAQ
Поиск
Пользователи
Группы
Регистрация
Профиль
Вход
